感謝您選擇 鳳上好茶。為了確保每一位顧客都能享用到最純粹、新鮮的宜蘭茶點與手作心意，請在下單前詳閱以下規範：

1. 食品類商品 (濾掛茶包、堅果塔等)

• 法規聲明： 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本商店販售之「濾掛茶包、堅果塔、各式點心」屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用 7 日無條件退貨 (鑑賞期)。

• 瑕疵處理： 若收到商品時發現有嚴重包裝破損、受潮變質、品項不符等情形，請於收貨後 24 小時內拍照存證（含外箱與產品），並聯繫鳳上好茶客服，我們將儘速為您辦理補發或換貨。

• 個人感官： 食品口感、香氣或甜度屬個人主觀感受，恕不接受因「不符合口味需求」而要求退換貨。

2. 關於活動贈品與週邊

• 贈品性質： 凡透過滿額贈、組合贈所獲得之贈品（如：手作吊飾、紅包袋、紙製品週邊），屬鳳上好茶對顧客的感謝心意，恕不提供單獨換貨、維修或折現服務。

• 隨貨退回義務： 若因瑕疵需辦理全額退款，請務必將原訂單附贈之所有贈品保持全新未拆封狀態一併寄回。若贈品遺失或已使用，退款金額將扣除該贈品之市價成本。

3. 退款流程說明

• 取消訂單： 商品進入「備貨中」或「已出貨」狀態後，恕無法取消訂單。若訂單尚未進入處理程序，取消後之退款將於 7-10 個工作天內依原付款方式退回。

• 運費負擔： * 若因「商品瑕疵」導致之退換貨，往返運費由鳳上好茶全額負擔。

  • 若因「地址錯誤」或「逾期未取」導致包裹退回，相關運費損失與食品損耗需由買家負擔。

4. 其他注意事項

• 包裝變更： 產品包裝（外盒、貼紙等）可能因季節或批次不同而有微幅變動，請以實品為準。

• 紙製品規範： 若贈品含紙製品（如海報、年曆），出貨時會採取保護包裝，輕微捲痕或邊角壓痕若不影響使用，不列入瑕疵範圍。